- Sektör
- İnşaat
- Çalışan sayısı
- Yaklaşık 200
- Süre
- 8 hafta
Müşterimizin gizliliği için firma adı ve tanıtıcı ayrıntılar paylaşılmamıştır.
Firma
Birden fazla şantiyede eş zamanlı proje yürüten, yaklaşık 200 çalışanlı bir inşaat firması.
Başlangıç durumu
Şantiyelerden gelen malzeme ve hizmet talepleri telefon, e-posta ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden iletiliyordu. Talebin hangi onay aşamasında beklediği, kimin sorumluluğunda olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı tek bir yerden görülemiyordu. Bu durum hem şantiye ile merkez arasında sürekli takip ihtiyacı doğuruyor hem de satın alma kararlarının geçmişe dönük izlenmesini zorlaştırıyordu.
Yaptıklarımız
- Süreç analizi: Şantiye, satın alma ve yönetim ekipleriyle görüşerek talepten siparişe uzanan akışı gerçek örnekler üzerinden çıkardık. Onay kurallarını ve yetki sınırlarını yazılı hale getirdik.
- Süreç yazılımı: Taleplerin şantiyeden dijital olarak açıldığı, tanımlı onay adımlarından geçtiği ve siparişe dönüştüğü bir satın alma sistemi kurduk. Her talebin durumu ve sorumlusu anlık olarak görünür hale geldi.
- Şirket akademisi: Şantiye ve merkez ekipleri için yeni sürecin adım adım anlatıldığı bir dijital eğitim platformu kurduk; yeni katılan çalışanların da süreci aynı kaynaktan öğrenmesini sağladık.
Sonuç
Satın alma süreci düzenli ve izlenebilir hale geldi. Talepler artık tek bir yerden takip ediliyor, onay bekleyen işler görünür durumda ve geçmiş satın alma kararlarına kolayca ulaşılabiliyor.